Son güncelleme: 9 Ağustos 2026
Derneğe yapılan bağışlar gönüllülük esasına dayanır ve bağışçının seçtiği kampanya veya dernek amacı doğrultusunda kullanılır. Bağış işlemini tamamlamadan önce tutarı, kampanyayı ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmeniz önemlidir.
Bağışın alınması ve kaydı
- Online kart ödemeleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri dernek tarafından saklanmaz.
- Havale/EFT bağışları banka hareketiyle eşleştirildikten sonra onaylanır.
- Bağış kaydı; bağış numarası, tutar, yöntem, kampanya ve işlem durumu ile takip edilir.
İade talep edilebilecek durumlar
Bağışın niteliği gereği tamamlanmış ve amaca tahsis edilmiş bağışlarda otomatik iade taahhüdü verilmez. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda inceleme talep edilebilir:
- Aynı işlemin teknik nedenle birden fazla kez tahsil edilmesi,
- Bağışçı tarafından hatalı tutar girilmesi,
- Bağışçının bilgisi dışında veya yetkisiz bir işlem iddiası,
- Ödemenin teknik hata nedeniyle yanlış kampanya kaydına bağlanması.
İade başvurusu
Talebinizi işlemden sonra mümkün olan en kısa sürede; ad soyad, bağış numarası, işlem tarihi, tutar, ödeme yöntemi, talep gerekçesi ve varsa dekontla birlikte iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Güvenlik amacıyla ek kimlik veya işlem doğrulaması istenebilir.
Değerlendirme ve ödeme süresi
Başvurular ödeme kayıtları, kampanyaya aktarım durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak incelenir. İade uygun bulunursa ödeme, mümkün olduğunda işlemin yapıldığı yönteme gönderilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması değişebilir. Yetkisiz kart işlemlerinde kartı çıkaran banka ile de gecikmeden iletişime geçilmelidir.
Kampanya değişiklikleri
Bir kampanyanın hedefe ulaşması, ertelenmesi veya uygulama koşullarının değişmesi halinde toplanan bağışlar; bağış amacı, kampanya açıklaması ve yetkili kurul kararları gözetilerek aynı veya benzer sosyal amaçlarda değerlendirilebilir. Önemli değişiklikler uygun iletişim kanallarından duyurulur.